إذا لم يتمكن الهاتف من التسجيل، أو لم يكن هناك صوت أثناء المكالمات، أو أن بعض الميزات مثل تحويل المكالمات لا تعمل بشكل صحيح، فيمكن استخدام التقاط الحزم لجمع بيانات التشخيص للتحليل الفني.
المنتجات المدعومة: جميع موديلات الهواتف.
البرامج الثابتة المدعومة: جميع إصدارات البرامج الثابتة للموديلات المدعومة.
① هاتفان BX4U متصلان بمحول شبكة وقادران على الحصول على عناووي IP تلقائيًا.
② جهاز كمبيوتر واحد لإعداد الإعدادات متصل بنفس المحول الشبكي، مع تأكيد وجود اتصال شبكي بين الكمبيوتر والهواتف.

على شاشة LCD الخاصة بالهاتف، انتقل إلى القائمة — الحالة لعرض عنوان IP الحالي للهاتف.

افتح متصفحًا على جهاز الكمبيوتر وادخل إلى واجهة الويب الخاصة بالهاتف باستخدام عنوان IP للهاتف.

في واجهة الويب، انتقل إلى النظام — الأدوات — التقاط الشبكة، ثم انقر على زر بدء.

بعد بدء التقاط الحزم، أعد إنتاج المشكلة. على سبيل المثال، إذا كانت المشكلة هي صوت أحادي الاتجاه أو عدم وجود صوت أثناء المكالمة، فقم بإجراء مكالمة اختبار وكرر الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة. بمجرد حدوث المشكلة، انقر على إيقاف.

سيفتح المتصفح بعد ذلك مطالبة تنزيل وسيبدأ في حفظ ملف التقاط الحزم.

بعد إيقاف التقاط الحزم، سيكتمل التنزيل تلقائيًا.

أرسل ملف pcap الذي تم إنشاؤه تلقائيًا إلى فريق الدعم الفني لدينا لمزيد من التحليل.