IntroductionOverviewThis الوثيقة تنطبق على جميع منتجاتنا. إذا كان حساب SIP
ينطبق هذا المستند على جميع منتجاتنا. إذا عرض حساب SIP حالة محاولة أو انتهاء المهلة أثناء التسجيل، يمكنك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الدليل لتحديد السبب وحل المشكلة.
جميع طرازات منتجات شركتنا، بما في ذلك الأجهزة الصناعية ومنتجات الهواتف.
① جهاز منتج واحد (يستخدم الطراز Bi10 كمثال أدناه)، ومحول شبكة PoE واحد (أو مصدر طاقة التيار المستمر)، وتوصيل الجهاز بمحول الشبكة.
② جهاز كمبيوتر تصليح مثبت عليه برنامج Wireshark، متصل بنفس محول الشبكة، وتأكد من أن الكمبيوتر يمكنه التواصل مع الجهاز عبر الشبكة.
عندما يعرض حساب SIP حالة محاولة أو انتهاء المهلة أثناء التسجيل، يوضح هذا القسم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يستخدم جهاز الاتصال الداخلي Bi10 كجهاز المثال هنا.
باستخدام حساب SIP على خادم Yeastar كمثال، بعد تكوين معلمات حساب SIP ذات الصلة على الجهاز وإرسال التسجيل، تعرض صفحة الويب أولاً عبارة “محاولة&rdquo؛، وبعد فترة زمنية تتغير إلى “انتهاء المهلة”.
بعد إرسال الجهاز لطلب تسجيل SIP، لم يتلق أي استجابة من الخادم، مما يتسبب في نهاية المطاف في انتهاء مهلة التسجيل. قد تحدث هذه الحالة بسبب أحد الأسباب التالية.
1) إعدادات المعلمات غير صحيحة، مثل عنوان الخادم أو المنفذ الخطأ، أو عدم السماح بالتسجيل على جانب الخادم. على سبيل المثال، في خادم Yeastar، قد لا يتم تفعيل التسجيل عن بعد.
2) مشكلة شبكية بين الجهاز وخادم SIP، مثل عدم وجود الجهاز والخادم في نفس الشبكة المحلية، أو حماية الخادم بواسطة جدار ناري.
3) قد يكون حساب SIP مدرجًا مؤقتًا في القائمة السوداء من قبل الخادم. على سبيل المثال، إذا تم تسجيل نفس الحساب بشكل متكرر جدًا، قد يعامل خادم Yeastar ذلك كسلوك مريب ويحظر ذلك الحساب لفترة زمنية، مثل 10 دقائق، قبل السماح بالتسجيل مرة أخرى.
4) قد يقيد الخادم قيم وكيل المستخدم (UA) معينة، مما يعني أنه يقبل فقط وكلاء مستخدمين محددين ولا يتعرف على الآخرين، مما يتسبب في فشل تسجيل SIP.
5) عندما يكون الجهاز على شبكة خاصة والخادم على شبكة عامة، قد لا تتمكن حزم استجابة الخادم من الوصول إلى الجهاز الداخلي.
بناءً على الأسباب المحتملة أعلاه، يمكن استخدام الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
1) تحقق من إعدادات حساب SIP في واجهة ويب الجهاز وقارنها بتكوين جانب الخادم للتأكد من أن جميع المعلمات صحيحة، كما هو موضح أدناه.
يجب تفعيل التسجيل عن بعد على خادم Yeastar
2) تحقق مما إذا كانت الشبكة بين الجهاز والخادم تعمل بشكل صحيح. اضغط على “Win+R”، وأدخل cmd لفتح نافذة الأوامر، ثم قم بتنفيذ أمر ping على عنوان الخادم لمعرفة ما إذا كان يمكن الوصول إليه. إذا تعذر الوصول إلى الخادم، استشر فني جانب الخادم للتحقق مما إذا كانت قواعد جدار الناري أو قيود شبكية أخرى تمنع الاتصال.
يمكن للكمبيوتر (الجهاز) تنفيذ ping على عنوان خادم Yeastar بنجاح
3) انتظر فترة زمنية ثم حاول التسجيل مرة أخرى، أو أنشئ حساب SIP جديد للاختبار. تجنب تسجيل نفس الحساب بشكل متكرر على أجهزة متعددة في فترة قصيرة.
4) في نفس البيئة، حاول تسجيل نفس حساب SIP على أجهزة مختلفة. إذا سجل جهاز واحد بنجاح بينما انتهت مهلة جهاز آخر، قم بتصليح الحزم على كلا الجهازين وقارن النتائج لمزيد من التحليل. في المثال أدناه، يتم تسجيل نفس حساب SIP على كل من Bi10 وBi63. سجل Bi10 بنجاح، بينما انتهت مهلة Bi63. بعد تحليل لقطات الحزم، يكون الاستنتاج هو أن الخادم يقيد قيم وكيل المستخدم (UA) معينة، مما يتسبب في انتهاء مهلة تسجيل SIP. تعرض لقطات الشاشة أدناه الأعراض والحل.
لقطات شاشة واجهة ويب Bi10 وبرنامج Wireshark:
لقطات شاشة واجهة ويب Bi63 وبرنامج Wireshark:
الحل: قم بتغيير وكيل المستخدم للجهاز في واجهة ويب الجهاز إلى قيمة UA يمكنها التسجيل بنجاح.
ملاحظة: بعد مقارنة نتائج التقاط الحزم، يمكنك نسخ UA من الجهاز الذي سجل بنجاح وإدخاله في الجهاز الفاشل. يمكنك أيضًا استخدام برنامج MicroSIP لاختبار التسجيل والحصول على UA فعال، أو طلب قيمة UA مدعومة من فني جانب الخادم.
5) إذا كان الجهاز على شبكة داخلية والخادم على شبكة عامة، قم بتفعيل “تفعيل منفذ الاستجابة Rport”، و“تفعيل تحديث المنفذ”، و“متوافق مع الخادم الخاص” على الجهاز، ثم أرسل التسجيل مرة أخرى.
