مورد

فهم أفضل الممارسات واستكشاف الحلول المبتكرة وإقامة اتصالات مع شركاء آخرين في جميع أنحاء مجتمع بيكر.

×

نقطة اللمس

نقطة اللمس

بالإضافة إلى الأجهزة الطرفية ، يجب أيضًا مراعاة جميع الموظفين والأماكن والأشياء المتصلة بالشبكة.

تعلم المزيد

مورد

مورد

فهم أفضل الممارسات واستكشاف الحلول المبتكرة وإقامة اتصالات مع شركاء آخرين في جميع أنحاء مجتمع بيكر.

اتصل بنا
ماذا تفعل عندما يتعذر على الهاتف الحصول على عنوان IP ؟

مقدمة

نظرة عامة

يوفر هذا المستند إرشادات استكشاف الأخطاء وحلولًا لسيناريوهين شائعين يفشل فيه الهاتف في الحصول على عنوان IP.

السيناريو 1: يتصل الهاتف وجهاز الكمبيوتر بنفس كابل الشبكة بنفس المنفذ على محول شبكة أو جهاز توجيه. يمكن لجهاز الكمبيوتر الحصول على عنوان IP، لكن الهاتف لا يمكنه ذلك.

السيناريو 2: يتصل الهاتف وجهاز الكمبيوتر بنفس كابل الشبكة بنفس المنفذ على محول شبكة أو جهاز توجيه. لا يمكن لجهاز الكمبيوتر ولا للهاتف الحصول على عنوان IP.

الموديلات المعمول بها

ينطبق هذا الدليل على جميع موديلات الهواتف.

الجمهور المستهدف

هذا المستند مخصص لفريق الصيانة والموظفين الداعمين المسؤولين عن استكشاف أخطاء الهواتف اليومية.

استكشاف الأخطاء

السيناريو 1

العرض
   يتصل الهاتف وجهاز الكمبيوتر بنفس كابل الشبكة بنفس المنفذ على محول شبكة أو جهاز توجيه. يحصل جهاز الكمبيوتر على عنوان IP بنجاح، لكن الهاتف لا يحصل عليه.

الأسباب المحتملة
   1. تم تفعيل تقسيم الشبكة الظاهرية VLAN على الهاتف، لكن الشبكة الفعلية لا تستخدم VLAN، أو تستخدم الشبكة VLAN وإعدادات VLAN بالهاتف معطلة أو غير صحيحة.
   2. يوجد تعارض في عناووي IP على الشبكة.
   3. تم ربط جهاز التوجيه أو المحول بعنوان MAC لجهاز الكمبيوتر فقط، ولم يتم إضافة عنوان MAC للهاتف.
   4. يستخدم المحول مصادقة 802.1X أو طريقة مصادقة آخرى. أكمل جهاز الكمبيوتر المصادقة بنجاح، لكن لم يتم تكوين الهاتف للمصادقة المطلوبة.

الحلول
   1. قم بإيقاف تشغيل VLAN على الهاتف أو تكوين إعدادات VLAN الصحيحة. يوصى أيضًا بإيقاف تعلم بروتوكول LLDP وخيار VLAN بالهاتف. انظر القسم 3.1 لطريقة الإعداد.
   2. حاول تعيين عنوان IP ثابت للهاتف. انظر القسم 3.2 لطريقة الإعداد.
   3. قم بإزالة ربط عناوين MAC على جهاز التوجيه أو المحول، أو أضف عنوان MAC للهاتف إلى قائمة الأجهزة المسموح بها.
   4. قم بإيقاف تشغيل مصادقة 802.1X على المحول، أو تفعيل طريقة المصادقة المطلوبة على الهاتف.
   5. أعد الهاتف إلى إعدادات المصنعية الافتراضية واختبر مرة أخرى لاستبعاد المشكلات المتعلقة بتكوين الجهاز. انظر القسم 3.3.

السيناريو 2

العرض
   يتصل كل من الهاتف وجهاز الكمبيوتر بنفس كابل الشبكة بنفس المحول، ولا يمكن لأي من الجهازين الحصول على عنوان IP.

الأسباب المحتملة
   1. يوجد عاصفة شبكية في الشبكة المحلية.
   2. تم إيقاف تشغيل خدمة DHCP على جهاز التوجيه، أو أن جهاز التوجيه نفسه يعاني من عطل فني.
   3. استنفد تجمع عناووي DHCP المتاحة لجهاز التوجيه.
   4. كابل الشبكة معيب أو تالف.

الحلول
   1. اطلب من مسؤول الشبكة التحقق مما إذا كانت هناك عاصفة شبكية. إذا ظهر أيقونة البرق في الزاوية العلوية اليمنى لشاشة الهاتف، فهذا يشير عادةً إلى حركة مرور شبكية غير طبيعية أو عاصفة شبكية.
   2. قم بتعيين عنوان IP ثابت للاختبار. انظر القسم 3.2 لطريقة الإعداد.
   3. قم بتوسيع تجمع عناووي جهاز التوجيه. الطريقة الشائعة هي تغيير قناع الشبكة، على سبيل المثال من 255.255.255.0 إلى 255.255.0.0.
   4. استبدل كابل الشبكة أو انقل الهاتف إلى موقع شبكي آخر للاختبار.

طرق التكوين

كيفية إيقاف تشغيل VLAN على الهاتف

على شاشة LCD للهاتف، انتقل إلى القائمة - الإعدادات - الإعدادات المتقدمة (كلمة المرور 123 أو admin) - الشبكة - جودة الخدمة VLAN - منفذ WAN VLAN - إيقاف التشغيل، ثم انقر على حفظ في أسفل الصفحة، كما هو موضح أدناه:

كيفية إيقاف تشغيل VLAN على الهاتف

كيفية ضبط عنوان IP ثابت على الهاتف

على شاشة LCD للهاتف، انتقل إلى القائمة - الإعدادات - الإعدادات المتقدمة (كلمة المرور 123 أو admin) - الشبكة - إعدادات الشبكة - IPv4، ثم تغيير نوع الشبكة إلى IP ثابت، أدخل إعدادات IP الصحيحة، وانقر على تأكيد في أسفل الصفحة، كما هو موضح أدناه:

كيفية تكوين عنوان IP ثابت على الهاتف

كيفية إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنعية الافتراضية

على شاشة LCD للهاتف، انتقل إلى القائمة - الإعدادات - الإعدادات المتقدمة (كلمة المرور 123 أو admin) - إعادة الضبط المصنعي، كما هو موضح أدناه:

كيفية إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنعية الافتراضية

كتالوج
المهنية الصانع الاتصالات الصناعية ، وتوفير ضمان الاتصالات موثوقية عالية!
مشاورات التعاون
خدمة العملاء الهاتف
We use cookie to improve your online experience. By continuing to browse this website, you agree to our use of cookie.

Cookies

This Cookie Policy explains how we use cookies and similar technologies when you access or use our website and related services. Please read this Policy together with our Terms and Conditions and Privacy Policy so that you understand how we collect, use, and protect information.

By continuing to access or use our Services, you acknowledge that cookies and similar technologies may be used as described in this Policy, subject to applicable law and your available choices.

Updates to This Cookie Policy

We may revise this Cookie Policy from time to time to reflect changes in legal requirements, technology, or our business practices. When we make updates, the revised version will be posted on this page and will become effective from the date of publication unless otherwise required by law.

Where required, we will provide additional notice or request your consent before applying material changes that affect your rights or choices.

What Are Cookies?

Cookies are small text files placed on your device when you visit a website or interact with certain online content. They help websites recognize your browser or device, remember your preferences, support essential functionality, and improve the overall user experience.

In this Cookie Policy, the term “cookies” also includes similar technologies such as pixels, tags, web beacons, and other tracking tools that perform comparable functions.

Why We Use Cookies

We use cookies to help our website function properly, remember user preferences, enhance website performance, understand how visitors interact with our pages, and support security, analytics, and marketing activities where permitted by law.

We use cookies to keep our website functional, secure, efficient, and more relevant to your browsing experience.

Categories of Cookies We Use

Strictly Necessary Cookies

These cookies are essential for the operation of the website and cannot be disabled in our systems where they are required to provide the service you request. They are typically set in response to actions such as setting privacy preferences, signing in, or submitting forms.

Without these cookies, certain parts of the website may not function correctly.

Functional Cookies

Functional cookies enable enhanced features and personalization, such as remembering your preferences, language settings, or previously selected options. These cookies may be set by us or by third-party providers whose services are integrated into our website.

If you disable these cookies, some services or features may not work as intended.

Performance and Analytics Cookies

These cookies help us understand how visitors use our website by collecting information such as traffic sources, page visits, navigation behavior, and general interaction patterns. In many cases, this information is aggregated and does not directly identify individual users.

We use this information to improve website performance, usability, and content relevance.

Targeting and Advertising Cookies

These cookies may be placed by our advertising or marketing partners to help deliver more relevant ads and measure the effectiveness of campaigns. They may use information about your browsing activity across different websites and services to build a profile of your interests.

These cookies generally do not store directly identifying personal information, but they may identify your browser or device.

First-Party and Third-Party Cookies

Some cookies are set directly by our website and are referred to as first-party cookies. Other cookies are set by third-party services, such as analytics providers, embedded content providers, or advertising partners, and are referred to as third-party cookies.

Third-party providers may use their own cookies in accordance with their own privacy and cookie policies.

Information Collected Through Cookies

Depending on the type of cookie used, the information collected may include browser type, device type, IP address, referring website, pages viewed, time spent on pages, clickstream behavior, and general usage patterns.

This information helps us maintain the website, improve performance, enhance security, and provide a better user experience.

Your Cookie Choices

You can control or disable cookies through your browser settings and, where available, through our cookie consent or preference management tools. Depending on your location, you may also have the right to accept or reject certain categories of cookies, especially those used for analytics, personalization, or advertising purposes.

Please note that blocking or deleting certain cookies may affect the availability, functionality, or performance of some parts of the website.

Restricting cookies may limit certain features and reduce the quality of your experience on the website.

Cookies in Mobile Applications

Where our mobile applications use cookie-like technologies, they are generally limited to those required for core functionality, security, and service delivery. Disabling these essential technologies may affect the normal operation of the application.

We do not use essential mobile application cookies to store unnecessary personal information.

How to Manage Cookies

Most web browsers allow you to manage cookies through browser settings. You can usually choose to block, delete, or receive alerts before cookies are stored. Because browser controls vary, please refer to your browser provider’s support documentation for details on how to manage cookie settings.

Contact Us

If you have any questions about this Cookie Policy or our use of cookies and similar technologies, please contact us at support@becke.cc .