Municipal
2026-07-20 18:10:56
دراسة حالة من Becke Telcom لنظام إنذار بضغطة واحدة في اتصالات المطار ومركز التسوق
دراسة حالة لمشروع اتصالات في مطار ومركز تسوق بغواتيمالا باستخدام أجهزة الاتصال المرئي SIP طراز BHP-SOS10V لخدمة مداخل مواقف السيارات ونقاط المساعدة والتحقق بالفيديو والإدارة عن بُعد وتحسين الاستجابة في المناطق العامة.

بيك تيلكوم

دراسة حالة من Becke Telcom لنظام إنذار بضغطة واحدة في اتصالات المطار ومركز التسوق

تحتاج مناطق الوصول العام مثل المطارات ومداخل مواقف السيارات ومراكز التسوق ونقاط الدفع ومداخل المصاعد إلى أجهزة اتصال سهلة الاستخدام والتركيب وموثوقة في التشغيل اليومي. وعندما يواجه المستخدمون مشكلات في الدفع أو الدخول أو أعطال المعدات أو حالات طارئة، فإنهم يحتاجون إلى وسيلة مباشرة للوصول إلى مركز الخدمة أو الأمن. تستعرض هذه الدراسة مشروعًا في غواتيمالا استخدم أجهزة الاتصال المرئي SIP طراز BHP-SOS10V لتحسين سرعة الاستجابة وجودة الاتصال في المناطق العامة.

جهاز اتصال مرئي SIP طراز BHP-SOS10V مثبت عند منطقة دفع ودخول مواقف السيارات في المطار للاتصال من نقطة المساعدة
جهاز اتصال مرئي SIP طراز BHP-SOS10V مثبت عند منطقة دفع ودخول مواقف السيارات في المطار للاتصال من نقطة المساعدة

خلفية المشروع

نُفذ المشروع في مطار غواتيمالا الدولي ومركز ميرافلوريس للتسوق. وشملت نقاط التطبيق الرئيسية أجهزة دفع مواقف السيارات عند مدخل المطار، ومناطق دفع مواقف السيارات في مركز التسوق، ونقاط خدمة المصاعد عند المداخل. وتشهد هذه المناطق حركة كثيفة للمستخدمين وتتطلب اتصالًا سريعًا بين الزوار والسائقين والعاملين في الموقع ومركز الإدارة.

قبل تحديث نظام الاتصال، كان المستخدمون الذين يواجهون مشكلات في دفع رسوم مواقف السيارات أو أسئلة تتعلق بالدخول أو خدمات منطقة المصاعد يضطرون غالبًا إلى انتظار مساعدة الموظفين. وقد زاد ذلك زمن الاستجابة والضغط على العاملين في الموقع. كما أن غياب التأكيد المباشر بالصوت والصورة جعل من الصعب على المشغلين فهم الحالة الفعلية قبل إرسال الموظفين.

احتاج العميل إلى جهاز اتصال داخلي مدمج قائم على SIP يمكن تركيبه بالقرب من معدات الخدمة الحالية، ويدعم الاتصال السريع، ويوفر تأكيدًا بالفيديو، ويتكامل مع نظام الإدارة.

تصميم النظام وتكوينه

استخدم الحل أجهزة الاتصال المرئي SIP طراز BHP-SOS10V. وتم نشر هذه الأجهزة كنقاط مساعدة واتصال داخلي بالقرب من أجهزة الدفع ونقاط الخدمة.

اعتمد النظام بنية بسيطة تربط الموقع بالمركز. فعندما يحتاج المستخدم إلى المساعدة، يمكن لجهاز BHP-SOS10V بدء اتصال سريع بمركز الخدمة أو التحكم. ويتمكن المشغلون من التحدث مع المستخدم عبر صوت ثنائي الاتجاه، ومشاهدة الموقع بالفيديو، وتحديد ما إذا كانت الإرشادات عن بُعد كافية أو يجب إرسال موظفين إلى المكان.

الجهازالقدرة الرئيسيةقيمة المشروع
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10Vخطا SIP واتصال سريعيدعم الاتصال المباشر من أجهزة دفع مواقف السيارات ونقاط الخدمة ونقاط المساعدة العامة
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10Vكاميرا 2 ميجابكسل، وفيديو H.264، ودقة 720P/1080Pيتيح للمشغلين التحقق من المستخدم والبيئة المحيطة قبل الاستجابة
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10Vاتصال داخلي مزدوج الاتجاه بالكامل مع AECيحسن وضوح الاتصال الحر في المناطق العامة
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10Vدعم برامج الترميز G.711 وG.729 وG.722 وOpusيوفر توافقًا أفضل مع منصات SIP وأنظمة اتصالات IP
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10VPoE، وإيثرنت 10/100 ميجابت/ث، وIPv4/IPv6، وVLAN، وQoSيبسط التوصيلات ويدعم نشر الشبكات المدارة
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10Vواجهة إدخال وإخراج مرحلتدعم الربط مع أجهزة الدخول أو الإنذارات أو معدات التحكم المحلية الأخرى
جهاز الاتصال المرئي SIP BHP-SOS10VHTTP API وAction URL وActive URIيساعد على دمج الجهاز مع منصات الإدارة ومسارات عمل الخدمة

تفاصيل النشر

في موقع المطار، رُكبت أجهزة BHP-SOS10V بالقرب من أجهزة دفع مواقف السيارات عند المدخل ونقاط الخدمة المتعلقة بالدخول. وعندما يواجه السائق أو الزائر مشكلة في الدفع أو الدخول أو استفسارًا عن المعدات، يوفر الجهاز قناة اتصال واضحة مع مركز الإدارة. وبفضل دعم SIP والاتصال السريع، يمكن للمستخدم الوصول إلى جهة الخدمة المناسبة من دون البحث عن رقم هاتف أو انتظار موظفي الدورية.

في موقع مركز التسوق، استُخدمت أجهزة BHP-SOS10V بالقرب من نقاط دفع مواقف السيارات ومناطق المصاعد عند المداخل. وغالبًا ما تحتاج هذه المواقع إلى مساعدة المستخدمين وتأكيد الدفع وإرشادات مواقف السيارات والاتصال العرضي في حالات الطوارئ. وقد جعل التصميم المدمج المثبت على الحائط الجهاز مناسبًا للتركيب بالقرب من معدات الخدمة الحالية دون شغل مساحة كبيرة.

ساعدت الكاميرا المدمجة المشغلين على التحقق من المستخدم وحالة الموقع. وكان ذلك مهمًا في سيناريوهات الدفع والدخول، لأن مركز الإدارة يستطيع التأكد من وجود المستخدم عند الجهاز الصحيح، وما إذا كانت المعدات تحتاج إلى صيانة، أو ما إذا كان إرسال موظفين ضروريًا. وقد قلل التأكيد بالفيديو من عدم اليقين ومن الحاجة إلى تكرار الاتصال.

جهاز اتصال مرئي SIP طراز BHP-SOS10V مستخدم للاتصال من نقاط المساعدة والتحقق بالفيديو واتصالات الخدمة في المطار ومركز التسوق
جهاز اتصال مرئي SIP طراز BHP-SOS10V مستخدم للاتصال من نقاط المساعدة والتحقق بالفيديو واتصالات الخدمة في المطار ومركز التسوق

النتائج والملاحظات

بعد النشر، أنشأ المشروع مسار اتصال أكثر كفاءة بين مستخدمي المرافق العامة ومركز الإدارة. وأصبح بإمكان المستخدمين طلب المساعدة مباشرة من نقطة الدفع أو الخدمة، بينما يستطيع المشغلون الاعتماد على معلومات الصوت والفيديو لفهم الموقف قبل اتخاذ الإجراء.

قلل BHP-SOS10V فجوة الاتصال في مناطق مواقف السيارات والدخول. وسهّلت قدراته في اتصال SIP والاتصال السريع والكاميرا المدمجة والصوت الحر المدعوم بإلغاء الصدى AEC وتغذية PoE والتكامل مع المنصة عملية نشره وإدارته في عدة نقاط خدمة. كما ساعد النظام على تقليل الفحوصات اليدوية المتكررة وحركة الموظفين غير الضرورية.

أظهرت ملاحظات العميل أن الحل عملي وسهل التشغيل. وقد بسّطت تغذية PoE التركيب والإعداد، بينما خففت مرونة خطي SIP والتوافق مع المنصات من تعقيد تكامل النظام. وأكد العميل أيضًا أن الحل ساعد على توفير الوقت وتكاليف العمالة مع تحسين كفاءة الاستجابة للخدمة.

ملخص الحالة

يوضح هذا المشروع في غواتيمالا كيف يمكن لأجهزة الاتصال المرئي SIP المدمجة دعم اتصالات الخدمات العامة. فقد وفر BHP-SOS10V الاتصال من نقاط المساعدة والتحقق بالفيديو والصوت ثنائي الاتجاه وربط المرحلات والتكامل مع منصة الإدارة.

بالنسبة إلى المطارات ومراكز التسوق ومرافق مواقف السيارات والمصاعد ومناطق التذاكر ونقاط الخدمات العامة، يحسن هذا النوع من الحلول مساعدة المستخدمين وكفاءة المشغلين في آن واحد. فهو يمنح المستخدمين نقطة اتصال واضحة ومرئية، ويوفر لمركز الإدارة أدوات أفضل للتحقق والتواصل والتوجيه والاستجابة.

تركز Becke Telcom على حلول الاتصالات الصناعية والاتصالات الأمنية المتكاملة للبيئات الصعبة. ومن أجهزة الاتصال المرئي SIP ومحطات مكالمات الطوارئ إلى مكبرات الصوت IP وأنظمة التحكم والبث العام والتكامل مع المنصات، تساعد Becke Telcom فرق المشروعات على بناء أنظمة اتصالات أكثر موثوقية للمرافق العامة ومواقع النقل والمساحات التجارية ومشروعات الأمن الذكي.

المنتجات الموصى بها
كتالوج
خدمة العملاء الهاتف
We use cookie to improve your online experience. By continuing to browse this website, you agree to our use of cookie.

Cookies

This Cookie Policy explains how we use cookies and similar technologies when you access or use our website and related services. Please read this Policy together with our Terms and Conditions and Privacy Policy so that you understand how we collect, use, and protect information.

By continuing to access or use our Services, you acknowledge that cookies and similar technologies may be used as described in this Policy, subject to applicable law and your available choices.

Updates to This Cookie Policy

We may revise this Cookie Policy from time to time to reflect changes in legal requirements, technology, or our business practices. When we make updates, the revised version will be posted on this page and will become effective from the date of publication unless otherwise required by law.

Where required, we will provide additional notice or request your consent before applying material changes that affect your rights or choices.

What Are Cookies?

Cookies are small text files placed on your device when you visit a website or interact with certain online content. They help websites recognize your browser or device, remember your preferences, support essential functionality, and improve the overall user experience.

In this Cookie Policy, the term “cookies” also includes similar technologies such as pixels, tags, web beacons, and other tracking tools that perform comparable functions.

Why We Use Cookies

We use cookies to help our website function properly, remember user preferences, enhance website performance, understand how visitors interact with our pages, and support security, analytics, and marketing activities where permitted by law.

We use cookies to keep our website functional, secure, efficient, and more relevant to your browsing experience.

Categories of Cookies We Use

Strictly Necessary Cookies

These cookies are essential for the operation of the website and cannot be disabled in our systems where they are required to provide the service you request. They are typically set in response to actions such as setting privacy preferences, signing in, or submitting forms.

Without these cookies, certain parts of the website may not function correctly.

Functional Cookies

Functional cookies enable enhanced features and personalization, such as remembering your preferences, language settings, or previously selected options. These cookies may be set by us or by third-party providers whose services are integrated into our website.

If you disable these cookies, some services or features may not work as intended.

Performance and Analytics Cookies

These cookies help us understand how visitors use our website by collecting information such as traffic sources, page visits, navigation behavior, and general interaction patterns. In many cases, this information is aggregated and does not directly identify individual users.

We use this information to improve website performance, usability, and content relevance.

Targeting and Advertising Cookies

These cookies may be placed by our advertising or marketing partners to help deliver more relevant ads and measure the effectiveness of campaigns. They may use information about your browsing activity across different websites and services to build a profile of your interests.

These cookies generally do not store directly identifying personal information, but they may identify your browser or device.

First-Party and Third-Party Cookies

Some cookies are set directly by our website and are referred to as first-party cookies. Other cookies are set by third-party services, such as analytics providers, embedded content providers, or advertising partners, and are referred to as third-party cookies.

Third-party providers may use their own cookies in accordance with their own privacy and cookie policies.

Information Collected Through Cookies

Depending on the type of cookie used, the information collected may include browser type, device type, IP address, referring website, pages viewed, time spent on pages, clickstream behavior, and general usage patterns.

This information helps us maintain the website, improve performance, enhance security, and provide a better user experience.

Your Cookie Choices

You can control or disable cookies through your browser settings and, where available, through our cookie consent or preference management tools. Depending on your location, you may also have the right to accept or reject certain categories of cookies, especially those used for analytics, personalization, or advertising purposes.

Please note that blocking or deleting certain cookies may affect the availability, functionality, or performance of some parts of the website.

Restricting cookies may limit certain features and reduce the quality of your experience on the website.

Cookies in Mobile Applications

Where our mobile applications use cookie-like technologies, they are generally limited to those required for core functionality, security, and service delivery. Disabling these essential technologies may affect the normal operation of the application.

We do not use essential mobile application cookies to store unnecessary personal information.

How to Manage Cookies

Most web browsers allow you to manage cookies through browser settings. You can usually choose to block, delete, or receive alerts before cookies are stored. Because browser controls vary, please refer to your browser provider’s support documentation for details on how to manage cookie settings.

Contact Us

If you have any questions about this Cookie Policy or our use of cookies and similar technologies, please contact us at support@becke.cc .