أولوية جودة الخدمة (QoS) هي ممارسة تتمثل في تحديد حركة المرور الشبكية الهامة ومنحها معاملة أكثر تنبؤًا من حركة المرور العادية عندما يصبح عرض النطاق الترددي أو مساحة الطوابير أو موارد التوجيه محدودة. من الناحية العملية، تساعد الشبكة في معاملة مكالمة صوتية بشكل مختلف عن تنزيل ملف كبير، أو حماية رسالة إنذار حتى لا تتأخر خلف تحديثات البرامج أو حركة المرور الاحتياطية.
الفكرة تبدو بسيطة، لكن جودة الخدمة الفعلية لا تقتصر على وضع أحد التطبيقات "أولاً". بل هي عملية منسقة تشمل عادةً التصنيف والوسم والانتظار في الطوابير والجدولة والتشكيل والمراقبة وإدارة الازدحام. عندما يقول الأشخاص أن الشبكة تمكّن جودة الخدمة، فما يعنونه عادةً هو أن الشبكة تعلمت كيفية التعرف على أنواع حركة المرور المختلفة وكيفية التصرف عندما تتنافس هذه الأنواع على نفس المسار.
تهم أولوية جودة الخدمة بشكل أكبر في البيئات متعددة الاستخدامات. غالبًا ما تحمل شبكة المؤسسات الحديثة الصوت والفيديو وتطبيقات المكتب وتدفقات الكاميرات وحركة مرور إدارة الأجهزة ورسائل التحكم الصناعي ونقل البيانات الجماعية في نفس الوقت. طالما كانت السعة وفيرة، قد يبدو كل شيء طبيعيًا. لكن في اللحظة التي يصبح فيها رابط الشبكة الواسعة (WAN) مشغولاً أو يبدأ الارتباط المشترك في تجميع الحزم، يمكن للخدمات الحساسة للتأخير أن تصبح غير مستقرة بسرعة. وهنا تبرز فائدة الأولوية.
ما تعني أولوية جودة الخدمة حقًا
إنها نموذج معاملة لحركة المرور، وليس تعزيزًا سحريًا للسرعة
هناك سوء فهم شائع مفاده أن جودة الخدمة تخلق عرض نطاق ترددي إضافي بطريقة ما. وهذا غير صحيح. لا تستطيع جودة الخدمة جعل رابط 10 ميجابت في الثانية المزدحم يتصرف مثل رابط 1 جيجابت في الثانية. ما يمكنه فعله هو تحديد الحزم التي يجب أن تنتظر، والحزم التي يجب أن تذهب أولاً، والحركة التي يجب تقييدها، والتدفقات التي يجب حمايتها أثناء التنافس.
هذا التمييز مهم. إذا كانت الشبكة صغيرة الحجم بشكل دائم، فلن تحل جودة الخدمة وحدها المشكلة. لكن إذا كانت المشكلة ازدحام عرضي أو دفعات مؤقتة أو حركة مرور مختلطة ذات ملفات حساسية مختلفة للغاية، فيمكن للأولوية أن تجعل الشبكة تتصرف ببراعة أكبر بكثير.
بعبارة أخرى، غالبًا ما تتعلق جودة الخدمة بالتنبؤ. عادةً ما تهتم الصوت والاتصال الداخلي والبث والفيديو المباشر والإشارات الصناعية أقل بالقدرة الإنتاجية الخام وأكثر بالتسليم المستمر والتأخير المنخفض والاهتزاز المنخفض. في المقابل، عادةً ما تتسامح عمليات نقل الملفات والنسخ الاحتياطي مع الانتظار بشكل أفضل بكثير.
إنها تتعلق بالتفريق بين الخدمات
تعمل أولوية جودة الخدمة عن طريق تقسيم حركة المرور إلى فئات بدلاً من معاملة جميع الحزم بنفس الطريقة. قد يتم تخصيص فئة واحدة للهواتف، وأخرى للفيديو التفاعلي، وأخرى لتطبيقات الأعمال المعاملاتية، وأخرى لحركة المرور ذات الجهد الأقصى مثل تصفح الويب أو المزامنة الخلفية.
بمجرد تحديد الفئات، يمكن للشبكة تطبيق سلوكيات مختلفة على كل فئة. قد تحصل فئة الصوت في الوقت الفعلي على أولوية صارمة أو انتظار في طوابير منخفضة التأخير. قد تحصل فئة الفيديو على عرض نطاق ترددي مضمون. قد تستخدم فئة الجهد الأقصى ببساطة أي سعة متبقية. قد يتم تخفيض أولوية فئة الخلفية أو غير الضرورية عمدًا حتى لا تتداخل حركة المرور غير العاجلة مع الخدمات الحيوية للأعمال.
تفصل أولوية جودة الخدمة حركة المرور إلى فئات خدمة حتى يمكن للبيانات في الوقت الفعلي والحيوية للأعمال الحصول على معاملة أكثر تنبؤًا أثناء الازدحام.
كيف تعمل أولوية جودة الخدمة
يأتي التصنيف والوسم أولاً
قبل أن تتمكن الشبكة من تحديد أولوية أي شيء، يجب عليها تحديد ماهية حركة المرور. عادةً ما تبدأ هذه العملية بالتصنيف. قد تصنف الأجهزة الحزم بناءً على عناوين IP أو الشبكات الظاهرية (VLAN) أو منافذ TCP أو UDP أو توقيعات التطبيقات أو قيم DSCP أو قواعد السياسات المرتبطة بالمستخدمين أو الأجهزة أو الواجهات.
بعد التصنيف، غالبًا ما يتم وسم الحزم حتى تعرف الأجهزة اللاحقة كيف يجب معاملتها. في شبكات IP، يتضمن هذا غالبًا علامات DSCP في رأس IP. بمجرد حمل الحزم علامة ذات معنى، يمكن للموجهات والمبدلات ووحدات التحكم اللاسلكية والأجهزة الأخرى تطبيق سلوك توجيه متسق على طول المسار.
عادةً ما تثق تصميم جودة الخدمة الجيد في العلامات فقط حيث يكون الثقة مناسبة. قد يثق المبدل الأساسي في قيم DSCP من هاتف IP مدار أو بوابة صوتية، لكنه قد لا يثق في حركة المرور العشوائية من نقطة نهاية غير مدارة. لهذا السبب غالبًا ما تهم سياسات طبقة الوصول بقدر سياسات النواة.
تحدد الطوابير والجدولة ما يحدث تحت الحمل
يظهر الجزء الأكثر وضوحًا من الأولوية عندما تصل حركة المرور إلى واجهة لا تستطيع إرسال كل شيء على الفور. في تلك اللحظة، يجب أن تنتظر الحزم في الطوابير. تحدد جودة الخدمة كيفية هيكلة هذه الطوابير وكيفية جدولة الجهاز للحزم منها.
قد تحتوي بعض الطوابير على أولوية صارمة لحركة المرور الحساسة للتأخير. قد تحصل أخرى على جدولة مرجحة حتى تحصل حركة المرور الهامة على حصة مضمونة دون تجويع الخدمات الأخرى تمامًا. هذا هو جزء جودة الخدمة الذي يؤثر بشكل مباشر على وضوح المكالمات وموثوقية البث واستجابة التطبيقات عندما تصبح الروابط مشغولة.
بدون انتظار منظم في الطوابير، يمكن لحركة المرور الدفقية أن تخلق تأخيرات كبيرة. مع سياسة معقولة، يمكن لحزم الصوت عبور الجهاز بسرعة بينما تستمر عمليات النقل الجماعي في الخلفية بمعدل منضبط.
تقوم المراقبة والتشكيل وإدارة الازدحام بتحسين النتيجة
لا ينبغي السماح لكل فئة حركة مرور بالنمو بلا حدود. يمكن للمراقبة فرض حد وإسقاط أو إعادة وسم الحركة التي تتجاوز المعدل المحدد. يعمل التشكيل على تنعيم الدفعات عن طريق تخزين الحزم في الذاكرة المؤقتة وإصدارها بمعدل منضبط. تساعد آليات تجنب الازدحام في تقليل تراكم الطوابير قبل حدوث فقدان الحزم على نطاق واسع.
هذه الأدوات مفيدة بشكل خاص على حواف الشبكة الواسعة (WAN) ومنافذ الإنترنت والروابط بين المواقع حيث تغذي شبكة محلية سريعة رابطًا خارجيًا أبطأ بكثير. في تلك الأماكن، غالبًا ما لا يتمثل التحدي الرئيسي في توجيه حركة المرور داخل الشبكة المحلية (LAN) بل في التحكم في كيفية دخول حركة المرور إلى القسم المحدود.
عند تصميم جودة الخدمة بشكل جيد، يدعم كل عنصر الآخر: يخبر التصنيف الشبكة بماهية حركة المرور، وينقل الوسم نية المعاملة، وتحمي الطوابير التدفقات الحساسة، ويمنع التشكيل أو المراقبة بعض المصادر العدوانية من إغراق البقية.
الميزات الأساسية لأولوية جودة الخدمة
معاملة منخفضة التأخير لحركة المرور في الوقت الفعلي
إحدى أهم ميزات جودة الخدمة هي القدرة على حماية حركة المرور التي تصبح غير قابلة للاستخدام عندما يرتفع التأخير أو الاهتزاز بشكل كبير جدًا. وهذا يشمل VoIP ومكالمات الاتصال الداخلي SIP والرد التفاعلي الطارئ والصوت للبث وبعض عمليات التبادل للتحكم الصناعي. عادةً ما تتكون هذه التدفقات من العديد من الحزم الصغيرة التي تحتاج إلى تسليم مستمر أكثر من حجوزات عرض نطاق ترددي كبيرة.
يساعد الانتظار في طوابير منخفضة التأخير أو المعاملة ذات الأولوية المكافئة هذه الحزم على عبور النقاط المزدحمة بسرعة. في البيئات ذات الهواتف أو التبويث أو حركة المرور للإنذارات، غالبًا ما تكون هذه الوظيفة الأكثر أهمية لجودة الخدمة الحيوية للأعمال.
ضمان عرض النطاق الترددي للتطبيقات الهامة
لا تحتاج كل تطبيق هام إلى أولوية عليا، لكن العديد منها يحتاج إلى الحماية من التجويع. غالبًا ما تستفيد معاملات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) واجتماعات الفيديو وجلسات سطح المكتب البعيد وحركة المرور الإشرافية للأنظمة الصناعية من عرض نطاق ترددي مضمون أو جدولة مرجحة. وهذا يسمح لها بالاستمرار في العمل بشكل مقبول حتى عندما تحمل الشبكة حركة مرور خلفية ثقيلة.
يعد ضمان عرض النطاق الترددي مفيدًا بشكل خاص في شبكات الفروع والمصانع البعيدة والمواقع البحرية ومراكز النقل والحرمات الجامعية الموزعة حيث تشارك خدمات متعددة روابط صاعدة محدودة. فهو يخلق تجربة مستخدم أكثر استقرارًا دون معاملة كل تطبيق كحالة طارئة.
فصل حركة المرور بناءً على النية التجارية
غالبًا ما يتشكل تصميم جودة الخدمة الحديث أقل بناءً على نوع البروتوكول النقي وأكثر بناءً على النية التجارية. قد تميز الشبكة بين التعاون التفاعلي ونقل البيانات للمراقبة، أو حركة المرور للتكنولوجيا التشغيلية عن توزيع البرامج. وهذا يجعل جودة الخدمة أداة سياسية بقدر ما هي أداة أداء.
في بيئات المؤسسات والصناعات المصممة جيدًا، تعكس الأولوية الأهمية التشغيلية. غالبًا ما تحصل الاتصالات الطارئة والإنذارات والصوت للتبويث والتحكم في الوصول والتنسيق في غرفة التحكم على حماية أكبر من حركة المرور العادية للمستخدمين لأن فشلها ينطوي على تكلفة تشغيلية أعلى.
غالبًا ما تحمي سياسات جودة الخدمة الخدمات الحيوية المختلفة بطرق مختلفة، بدلاً من محاولة وضع كل شيء في طابور أولوية واحد عالٍ.
لماذا تهم أولوية جودة الخدمة في الشبكات الحقيقية
تعتمد جودة الصوت والاتصال الداخلي على التسليم المستمر
الصوت هو أحد الأمثلة الواضحة على سبب وجود الأولوية. لا تحتاج مكالمة هاتفية أو جلسة اتصال داخلي إلى عرض نطاق ترددي هائل، لكنها تتفاعل بشكل سيء مع الاهتزاز وفقدان الحزم والتأخير المفرط في الطوابير. عندما تصل حزم الصوت متأخرة جدًا أو بشكل غير متساوٍ، يسمع المستخدمون تقطيعًا أو فجوات أو صوتًا آليًا أو تأثيرات صدى أو عدم استقرار في المكالمة.
في الهواتف عبر IP، قد تحتاج إشارات SIP ووسائط RTP إلى معاملة مختلفة. عادةً ما تكون الوسائط أكثر حساسية للتأخير، بينما تكون الإشارات ذات عرض نطاق ترددي أقل عادةً لكنها لا تزال مهمة لإعداد المكالمة والتحكم فيها. يمكن لنهج "كل ما يتعلق بالصوت يحصل على نفس السياسة" الأساسي العمل في الشبكات الصغيرة، لكن عمليات النشر الأكبر حجمًا تستفيد عادةً من تفريق أكثر دقة.
تفشل جودة الفيديو بشكل مختلف عن الصوت
تستفيد مؤتمرات الفيديو التفاعلية والمراقبة البعيدة وحركة المرور للإشراف المباشر أيضًا من جودة الخدمة، لكن احتياجاتها تختلف قليلاً. يمكن للفيديو استهلاك عرض نطاق ترددي أكبر بكثير من الصوت وقد يتسامح مع تباين التأخير المتواضع بشكل مختلف اعتمادًا على التطبيق. لا تحتاج تدفق المؤتمرات وتغذية المراقبة والفيديو التدريبي أحادي الاتجاه جميعها إلى معاملة متطابقة.
لهذا السبب غالبًا ما تفصل سياسات جودة الخدمة الناضجة بين الفيديو المحادث في الوقت الفعلي وتدفق البيانات عالي الحجم أو توزيع الوسائط المسجلة. يمكن لمعاملة كل تدفق فيديو كأولوية عليا أن تجعل السياسة غير مستقرة وتزاحم حركة المرور الأكثر حساسية.
تحتاج الشبكات الصناعية والتشغيلية إلى التنبؤ
في البيئات الصناعية، غالبًا ما تقل أولوية جودة الخدمة عن راحة المستخدم وتتعلق باستمرارية التشغيل. قد تشمل فئات حركة المرور استعلامات SCADA واتصالات PLC وحركة المرور HMI وأحداث الإنذارات والصوت للتبويث والبث عبر IP والمراقبة بالفيديو والوصول للصيانة. يمكن لبعض هذه الانتظار. والبعض الآخر لا ينبغي أن ينتظر.
على سبيل المثال، لا ينبغي أبدًا أن يتداخل نسخ ملف روتيني مع مشغل إعلان طارئ أو جلسة اتصال داخلي في غرفة التحكم أو مسار إخطار عطل. في البيئات المختلطة للتكنولوجيا التشغيلية/تكنولوجيا المعلومات (OT/IT)، تساعد جودة الخدمة في تقليل هذا الخطر عن طريق منع حركة المرور الخلفية الروتينية من إغراق الخدمات التشغيلية الأكثر حساسية.
التطبيقات الشائعة لأولوية جودة الخدمة
الهواتف عبر IP للشركات والاتصالات الموحدة
تُستخدم أولوية جودة الخدمة على نطاق واسع في عمليات نشر الصوت للشركات التي تشمل الهواتف IP والهواتف البرمجية وخطوط SIP الرئيسية وأنظمة المؤتمرات ومنصات التحكم في المكالمات. وهي ذات قيمة خاصة على روابط الشبكة الواسعة (WAN) وأنفاق VPN وحواف الشبكات اللاسلكية واتصالات الإنترنت حيث تتنافس تطبيقات متعددة على السعة.
في عمليات النشر هذه، تحمي جودة الخدمة عادةً إشارات المكالمات ووسائط RTP واجتماعات الفيديو وتحديثات الحضور والوصول إلى الدلائل مع الحفاظ على تنزيلات كبيرة وحركة المزامنة الخلفية من تدهور تجربة المستخدم.
حماية جودة مكالمات VoIP و SIP
استقرار اجتماعات الفيديو خلال الفترات المشغولة
حماية حركة المرور لمراكز الاتصال والتبويث
البث عبر IP والاتصالات الطارئة والإعلان العام
يمكن لأنظمة البث والاتصالات الطارئة أن تكون حساسة للغاية للازدحام الدفقي لأنها تعتمد غالبًا على تسليم صوت من واحد إلى العديد في الوقت المناسب. في المستشفيات والمدارس والمصانع ومراكز النقل والمرافق البلدية، يمكن للبث المتأخر أن يقوض غرض النظام حتى إذا ظلت الشبكة "قيد التشغيل" من الناحية الفنية.
تساعد جودة الخدمة في حماية محولات البث ومكبرات الصوت IP ونهايات الاتصال الداخلي SIP ونقاط المساعدة ووحدات التحكم والبوابات الطارئة حتى يكون من الأقل احتمالًا أن تتأخر الإعلانات العاجلة وجلسات الرد التفاعلي بسبب حركة المرور الروتينية.
الإعلانات الطارئة عبر الشبكات المشتركة
حماية نقاط المساعدة وجلسات الاتصال الداخلي
تسليم الصوت الحيوي في المدارس والحرمات الجامعية
المصانع الصناعية والمرافق وأنظمة النقل
غالبًا ما تحمل الشبكات الصناعية الحديثة مزيجًا من البيانات التشغيلية وحركة المرور العامة عبر IP. تساعد أولوية جودة الخدمة في الحفاظ على استقرار حركة المرور للتحكم والإنذارات والتنسيق عبر الهياكل العظمية للمصانع وغرف التحكم والمحطات الفرعية وشبكات الأنفاق وممرات المرافق وعمليات النقل.
تصبح أكثر قيمة عندما تقوم المنظمات بدمج الأنظمة المنفصلة سابقًا في بنية تحتية مشتركة. بمجرد أن تشارك الصوت والفيديو والبيانات الصناعية وحركة المرور للصيانة نفس الشبكة الموجهة، تصبح الأولوية اختيارية في العديد من التصاميم.
حماية الاتصالات في غرفة التحكم خلال نشاط الشبكة الثقيل
الحفاظ على مسارات الإنذارات والإخطارات عبر روابط الشبكة الواسعة المشتركة
دعم حركة المرور المختلط لـ IT/OT على البنية التحتية المتقاربة
أولوية جودة الخدمة وبنية الشبكة
يجب أن تبدأ السياسات بالقرب من الحافة
في معظم الشبكات، تبدأ جودة الخدمة الجيدة بالقرب من مكان دخول حركة المرور إلى النظام. المبدلات الوصولية ووحدات التحكم اللاسلكية والبوابات الأمنية وأجهزة حدود الجلسات هي نقاط شائعة لقرارات التصنيف والثقة. إذا تم تحديد حركة المرور ووسمها بشكل صحيح عند الحافة، يمكن لبقية الشبكة تطبيق المعاملة بتناسق أكبر.
هذا مهم بشكل خاص للهواتف IP وبوابات البث ونهايات الاتصال الداخلي والأجهزة الحافة الصناعية ونهايات المراقبة. غالبًا ما يمكن للبنية التحتية المدارة أن تثق في هذه الأجهزة بأمان أكبر من ثقتها في نهايات المستخدم العشوائية.
تستحق نقاط الازدحام أكبر قدر من الاهتمام
لا تحتاج كل واجهة إلى جودة خدمة معقدة. تهم الأولوية بشكل أكبر حيث من المرجح حدوث الإفراط في الاشتراك أو عدم تطابق السرعة. وهذا يعني عادةً حواف الشبكة الواسعة (WAN) ومنافذ الإنترنت والنقل اللاسلكي أو اللاسلكي وأنفاق VPN والروابط بين المواقع وأي ارتباط صاعد مشترك يغذي جزءًا منخفض السعة.
في شبكة نواة مجهزة جيدًا ذات سعة وفيرة، قد تكون جودة الخدمة بسيطة نسبيًا. لكن عند الحواف المحدودة، غالبًا ما تصبح ضرورية. لهذا السبب يركز تصميم جودة الخدمة الناجح على الاختناقات الحقيقية بدلاً من محاولة تطبيق أقصى تعقيد في كل مكان.
أفضل الممارسات لاستخدام أولوية جودة الخدمة
حافظ على عدد الفئات عمليًا
أحد الأخطاء الشائعة في تصميم جودة الخدمة هو إنشاء فئات كثيرة جدًا. السياسات المفصلة للغاية يصعب صيانتها واستكشاف أخطائها، وغالبًا ما تفشل في عكس كيفية استخدام الشبكة بالفعل. عادةً ما تؤدي عدد أصغر من الفئات المحددة جيدًا أداءً أفضل من سياسة كبيرة مليئة بالتفريق النظري.
بالنسبة للعديد من المنظمات، تكون نقطة البداية الأكثر فائدة هي فصل الصوت في الوقت الفعلي والفيديو التفاعلي وحركة المرور الحيوي للأعمال أو التشغيل وحركة المرور ذات الجهد الأقصى وحركة المرور الخلفية. من هناك، يمكن صقل السياسة بناءً على القياس الحقيقي وسلوك التطبيق.
لا تضع كل شيء في طابور الأولوية
خطأ شائع آخر هو محاولة حماية عدد كبير جدًا من التطبيقات عن طريق وسمها جميعًا كأولوية عالية. إذا تم معاملة كل حزمة كعاجلة، تفقد السياسة معناها. والأسوأ من ذلك، يمكن للمعاملة ذات الأولوية الواسعة جدًا أن تجويع التطبيقات الأخرى أو تخلق عدم استقرار تحت الحمل المستمر.
يجب تخصيص الأولوية عادةً لحركة المرور الأكثر حساسية للتأخير والأهم في الحفاظ على سلامتها، مثل الصوت والصوت الطارئ أو فئات ضيقة من حركة المرور للتحكم في الوقت الفعلي.
قس واخبط واضبط
جودة الخدمة ليست شيئًا يجب تركه كخيار لمرة واحدة. تتغير الشبكات الحقيقية. تظهر تطبيقات جديدة، وتتطور البرامج الترميزية، ويتم استبدال الروابط الصاعدة، وتتغير أنماط حركة المرور، وتتحرك أولويات الأعمال. قد تكون السياسة التي عملت جيدًا قبل عامين ضيقة جدًا أو واسعة جدًا أو ببساطة غير متطابقة اليوم.
لهذا السبب تهم المراقبة. يجب أن تغذي الاهتزاز وفقدان الحزم واستخدام الواجهة وسقوط الطوابير وتوزيع DSCP وسلوك التطبيق جميعها في صقل السياسة. جودة الخدمة الجيدة هي تشغيلية، وليست زخرفية.
الأسئلة الشائعة
هل تزيد أولوية جودة الخدمة من عرض النطاق الترددي؟
لا. لا تخلق جودة الخدمة عرض نطاق ترددي إضافي. بل تتخذ قرارات أفضل حول من يخدم أولاً، ومن يحمي، وكيفية التعامل مع الازدحام عندما تكون الموارد محدودة.
هل جودة الخدمة مخصصة لـ VoIP فقط؟
لا. الصوت هو أحد حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا، لكن جودة الخدمة مفيدة أيضًا لمؤتمرات الفيديو والبث عبر IP وحركة المرور للتحكم الصناعي ونقل البيانات للمراقبة وتطبيقات الأعمال المعاملاتية وخدمات الوصول البعيد.
ما الفرق بين جودة الخدمة وتشكيل حركة المرور؟
تشكيل حركة المرور هي أداة واحدة ضمن استراتيجية جودة الخدمة الأوسع. تشمل جودة الخدمة التصنيف والوسم والانتظار في الطوابير والجدولة والمراقبة والتشكيل وإدارة الازدحام. يعمل التشكيل بشكل أساسي على تنعيم معدلات حركة المرور لتقليل الدفعات والتحكم في كيفية دخول حركة المرور إلى رابط محدود.
هل يجب أن تستخدم كل شبكة أولوية جودة الخدمة؟
لا تحتاج كل شبكة إلى جودة خدمة معقدة، لكن العديد من الشبكات التجارية والصناعية متعددة الاستخدامات تستفيد منها. كلما زادت بيئتك من الجمع بين الاتصالات في الوقت الفعلي والبيانات العادية على مسارات مشتركة، زادت فائدة الأولوية.
هل يمكن لجودة الخدمة إصلاح تصميم الشبكة الضعيف؟
لا. يمكنها تحسين السلوك أثناء التنافس، لكنها لا تعوض السعة غير الكافية بشكل دائم أو الروابط الفيزيائية غير المستقرة أو فقدان الحزم الشديد أو تدفقات التطبيقات المصممة بشكل سيء. تعمل جودة الخدمة بشكل أفضل كجزء من استراتيجية تصميم الشبكة الشاملة.
