يوضح هذا المقال مشكلة شائعة تتمثل في أن الهاتف المتصل يجيب على المكالمة بعد الرنين، لكن لا يتم إنشاء صوت. يدخل الطرف المتصل حالة المكالمة النشطة ويبدأ عداد الوقت، بينما يستمر الطرف المتصل في سماع نغمة الرد.
ينطبق هذا على جميع موديلات الهواتف من شركتنا.
يهدف هذا المستند إلى موظفي الصيانة اليومية المسؤولين عن استكشاف أخطاء المشكلات المتعلقة بالهواتف وإصلاحها.
بعد أن يجيب الهاتف المتصل على المكالمة، يرسل رسالة 200 OK مرة أخرى إلى المتصل. يعيد الهاتف إرسال استجابة SIP الخاصة به إلى العنوان الموجود في رأس VIA للطلب الأصلي. في بعض عمليات النشر، يكون نظام PBX موجودًا على شبكة خاصة ويعرض على الشبكة العامة عبر تعيين NAT، لكن رسائل SIP التي يرسلها نظام PBX لا تزال تحتوي على عنوان IP خاص في حقل VIA. ونتيجة لذلك، عندما يرسل الهاتف استجابته، لا يمكن تسليم الرسالة بشكل صحيح إلى الطرف البعيد.
قم بتفعيل ميزة «الوكيل الصارم» في صفحة إعدادات الهاتف (تظهر باللغة الصينية كـ «متوافق مع الخوادم الخاصة»). بعد تفعيل هذه الميزة، لن يرسل الهاتف استجابات SIP إلى العنوان الموجود في رأس VIA بعد الآن. بدلاً من ذلك، سيرسل الاستجابة مباشرة إلى العنوان المحدد في حقل SIP Contact.
فيما يلي طريقة تفعيل ميزة «الوكيل الصارم» على الهاتف. يستخدم هذا المستند جهاز X3SG Pro كمثال:
سجل الدخول إلى صفحة إدارة الويب الخاصة بالهاتف، ثم انتقل إلى «الخط» - «الإعدادات المتقدمة» - قم بتحديد «الوكيل الصارم»، وانقر على إرسال في أسفل الصفحة، كما هو موضح أدناه.