مقدمة
نظرة عامة
تقدم هذه الوثيقة بشكل أساسي وظيفة التشغيل عن بُعد لـ DTMF لمنتجات الاتصال الداخلي.
تدعم جميع أجهزة الاتصال الداخلي التشغيل عن بُعد لـ DTMF للمنافذ الناتجة. هذه الميزة بسيطة وعملية، ويمكنها تشغيل منفذ الإخراج الخاص بالاتصال الداخلي عن بُعد لتطبيقات مثل فتح الأبواب عن بُعد وفتح بوابات الحواجز عن بُعد. يمكن أن تساعد العملاء في بناء المزيد من الحلول غير المراقبة، مثل أنظمة الاتصالات لمواقف السيارات غير المراقبة، ومقاهي الإنترنت غير المراقبة، والصالات الرياضية غير المراقبة، والمواقع المماثلة.
النماذج المتوافقة
جميع منتجات الاتصال الداخلي للشركة، بما في ذلك BPA2، BPA2S، Bi10، Bi10S، Bi10V، Bi10SV، Bi10D، Bi10SD، Bi16V، Bi12، Bi16S، Bi16SV، و Bi18S.
كيفية عمل التشغيل عن بُعد لـ DTMF
يمكن أن يعمل التشغيل عن بُعد لـ DTMF بطريقتين:
إحدى الطرق هي أنه عندما يحتاج زائر أو مالك مركبة إلى فتح بوابة حاجز أو فتح باب، فإنه يضغط على زر المساعدة في جهاز الاتصال الداخلي. بعد أن يرد موظف مكتب الخدمة على المكالمة ويتأكد من موقع وحالة الزائر أو السائق، يحتاج فقط إلى الضغط على رمز تشغيل على الهاتف، وسيقوم جهاز الاتصال الداخلي بتنشيط منفذ الإخراج لفتح الباب أو بوابة الحاجز.
الطريقة الأخرى هي أن يتصل موظف مكتب الخدمة بجهاز الاتصال الداخلي. بعد أن يرد الاتصال الداخلي تلقائيًا، يقوم الموظف بإدخال رمز التشغيل، وسيقوم جهاز الاتصال الداخلي بتنشيط منفذ الإخراج لفتح الباب أو بوابة الحاجز. تظهر سير عمل هاتين الطريقتين أدناه:

(i16V - وضع المتصل)

(i16V - وضع المتصل به)
سيناريوهات تطبيق DTMF عن بُعد

التحضير
① قبل أن تبدأ، تأكد من أن جهاز الاتصال الداخلي متصل بشكل صحيح ببوابة الحاجز أو القفل الكهربائي؛
② قم بإعداد كمبيوتر تهيئة واحد، وقم بتوصيل الكمبيوتر والهاتف وجهاز الاتصال الداخلي بنفس الشبكة المحلية، مع ضمان إمكانية الوصول إلى الشبكة بين الكمبيوتر والأجهزة.
مخطط التوصيل
باستخدام Bi16V متصل بقفل كهربائي وهاتف IP وكمبيوتر كمثال، يظهر اتصال الشبكة الأساسي أدناه:

دليل التشغيل
قبل استخدام وظيفة التشغيل عن بُعد لـ DTMF، يلزم التهيئة على كل من جهاز الاتصال الداخلي والهاتف. في هذا القسم، يتم استخدام i16V و A32i كمثال لشرح تهيئة وظيفة التشغيل عن بُعد لـ DTMF.
تهيئة جهاز الاتصال الداخلي
بشكل افتراضي، يتم تعيين رمز تشغيل DTMF فريد لكل منفذ إخراج لجهاز الاتصال الداخلي في المصنع. قبل استخدام وظيفة التشغيل عن بُعد لـ DTMF، يحتاج المستخدمون إلى تأكيد أن التشغيل عن بُعد لـ DTMF ممكّن. يمكن أيضًا تغيير رمز التشغيل إذا لزم الأمر. خطوات التهيئة هي كما يلي:
1) قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بجهاز الاتصال الداخلي؛
2) انتقل إلى صفحة إعدادات الأمان؛
3) ضمن إعدادات تشغيل الإنذار → الإخراج 1/2، قم بتمكين وظيفة التشغيل عن بُعد لـ DTMF؛
4) قم بتعديل رمز تشغيل DTMF المقابل حسب الحاجة؛
5) انقر على إرسال لحفظ التغييرات؛

تهيئة الهاتف
عندما يكون الهاتف في مكالمة مع جهاز الاتصال الداخلي i16V، يمكن للمستخدم إدخال رمز التشغيل من لوحة مفاتيح الهاتف لفتح الحاجز أو الباب. يمكن أيضًا تكوين مفتاح DSS بحيث بمجرد إنشاء المكالمة، يمكن للمستخدم الضغط مباشرة على مفتاح DSS لتشغيل منفذ إخراج i16V. خطوات التهيئة هي كما يلي:
1) قم بتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بالهاتف؛
2) انتقل إلى مفتاح الوظيفة → مفتاح الوظيفة؛
3) حدد مفتاح وظيفة، واضبط نوعه على DTMF، وأدخل رمز تشغيل i16V في حقل القيمة؛
4) انقر على إرسال لحفظ التغييرات؛

ملاحظة: يجب أن تكون القيمة التي تم تكوينها على الهاتف مطابقة لرمز التشغيل الذي تم تكوينه على جهاز الاتصال الداخلي.
ماذا تفعل إذا لم يعمل التشغيل عن بُعد
في الاستخدام الفعلي، قد يواجه المستخدمون أعطالاً في التشغيل عن بُعد لـ DTMF. يمكن أن يكون سبب ذلك أسلاكًا غير صحيحة، أو تهيئة غير مناسبة، أو أخطاء في الإرسال، أو مشكلات في الشبكة، وغيرها من المشكلات. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي كما يلي:
1) تحقق من الأسلاك
تحقق من الاتصال بين i16V والقفل الكهربائي / بوابة الحاجز / ضوء الإنذار، وتأكد من أن الجهاز الخارجي متصل بشكل صحيح بمنفذ الإخراج الخاص بـ i16V؛
2) تأكد من اتصال الإخراج
استخدم طرق تشغيل إخراج أخرى، مثل تشغيل الإدخال، أو تشغيل Active URI، أو تشغيل حالة المكالمة، لمعرفة ما إذا كان يمكن تشغيل منفذ إخراج i16V بشكل طبيعي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فارجع إلى الخطوة 1) وتحقق من الأسلاك مرة أخرى. إذا كانت طرق التشغيل الأخرى تعمل بشكل طبيعي ولكن التشغيل عن بُعد لـ DTMF لا يزال لا يعمل، فتابع مع الفحوصات التالية؛
3) تحقق من التهيئة
تحقق من إعدادات جهاز الاتصال الداخلي وتأكد من تمكين التشغيل عن بُعد لـ DTMF وتكوين رمز تشغيل. تأكد من إدخال رمز التشغيل الصحيح على جانب الهاتف. إذا تم استخدام مفتاح وظيفة، فتحقق من تكوين مفتاح الوظيفة بشكل صحيح وأن قيمته تطابق رمز التشغيل الذي تم تكوينه على جهاز الاتصال الداخلي؛
4) تحقق من نوع DTMF
يدعم جهاز الاتصال الداخلي تشغيل DTMF باستخدام SIP Info أو RFC2833. تأكد من أن نوع DTMF المستخدم على جانب الهاتف مضبوط على SIP Info أو RFC2833:
① إذا تم إجراء المكالمة من خلال خادم SIP، فانتقل إلى الخط → صفحة SIP، واضبط نوع DTMF على RFC2833؛

② إذا كانت مكالمة IP، فانتقل إلى الخط → الإعدادات الأساسية، واضبط نوع DTMF على RFC2833؛

5) التقاط الحزم للتحليل
إذا استمرت المشكلة بعد الفحوصات المذكورة أعلاه، فالتقط تتبع حزم من جهاز الاتصال الداخلي والهاتف والخادم (إذا تم إجراء المكالمة من خلال خادم)، وقدم الملفات إلى الدعم الفني للتحليل. خطوات الالتقاط هي كما يلي:
① على كل من جهاز الاتصال الداخلي والهاتف، انتقل إلى النظام → الأدوات وابدأ التقاط حزم الويب؛
② استخدم جهاز الاتصال الداخلي والهاتف لتكرار عملية التشغيل عن بُعد لـ DTMF وإعادة إنتاج المشكلة؛
③ أوقف التقاط حزم الويب وقدم الملفات المحفوظة إلى الدعم الفني؛
ملاحظة: إذا تم إجراء المكالمة من خلال خادم SIP، فيرجى أيضًا التقاط تتبع حزم على جانب الخادم. تختلف إجراءات التقاط الحزم حسب بائع الخادم، لذا استشر مورد خادم SIP للحصول على التفاصيل.